Ketidakpastian Sales Salah Satu Dealer Mobil Di Mojokerto
Jombang - Salah satu Sales dealer mobil yang berlokasi Mojokerto mengecewakan dengan memberikan janji janji palsu ke salah satu customer.
Pada awal pengajuan, sales yang bernama Aan Sutendi (AS) memberikan keterangan mengenai pemesanan dan proses pengajuan untuk pembelian unit mobil secara kredit di salah satu leasing.
Selang beberapa hari, tidak ada konfirmasi dari AS untuk penggantian leasing dikarenakan leasing yang pertama tidak menyetujui pengajuan.
Customer merasa kecewa karena tidak dikonfirmasi dari sales untuk pemindahan ke leasing yang lainnya dan berakibat cicilan membengkak serta tenor tidak sesuai permintaan customer.
Setelah pihak leasing yang kedua tadi dikonfirmasi masalah tenor oleh customer, tenor sudah sesuai permintaan tetapi cicilan tetap membengkak tidak sesuai dengan keterangan AS pada awal pengajuan.
Setelah customer disurvei di rumah, prosesnya masih berbelit-belit , dengan perasaan kecewa akhirnya customer mengiyakan proses tersebut.
Menurut AS bahwa pengajuan customer sudah disetujui, namun saat customer meminta bukti PO, AS hanya memberi janji-janji.
Setelah customer menunggu lama sekitar seminggu dari PO yang dijanjikan, dari pihak leasing mengkonfirmasi bahwa PO sudah turun.
Saat pihak leasing menyampaikan untuk penandatanganan kontrak dan pembayaran DP pada jumat tanggal 24 Mei 2019 , tetapi malah diundur sampai hari Senin tanggal 27 mei 2019, diundur lagi hari selasa 28 mei.
Setelah penandatanganan kontrak serta pembayaran uang muka pada hari Selasa 28 Mei 2019. Hingga berita ini dinaikkan (Rabu 29 Mei 2019) unit mobil tidak dikirim kerumah customer. Padahal pihak leasing memberikan keterangan bahwa unit mobil bisa dikirim langsung setelah penandatangan kontrak dan bayar uang muka, tetapi pihak sales hanya memberikan janji-janji untuk unit dikirim ke rumah.
Inti dan kesimpulannya customer sangat kecewa dengan pelayanan dan sistem kerja dari sales AS. (*/Red)
